Foire Aux Questions

1. Commandes

1.1. Comment passer une commande ?

Pour passer une commande, il vous suffit de :

  1. Sélectionner les produits que vous souhaitez acheter et les ajouter au panier.
  2. Valider votre panier en cliquant sur “Commander”.
  3. Renseigner vos informations personnelles et votre adresse de livraison.
  4. Effectuer le paiement en ligne via les options disponibles.

Une confirmation vous sera envoyée par email une fois la commande validée.

1.2. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois la commande validée et payée, il n’est pas possible de la modifier ou de l’annuler. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la confirmer.

2. Produits

2.1. Quels types de produits vendez-vous ?

Nous proposons des : vêtements, boxers, chaussettes, sex toys,…

2.2. Les produits sont-ils emballés discrètement ?

Oui, toutes les commandes sont expédiées dans des emballages neutres pour garantir votre confidentialité. Le nom “Jordan Tules” apparaîtra sur l’étiquette du colis.

2.3. Les produits sont-ils hygiéniques ?

Oui, tous nos produits respectent des normes strictes d’hygiène. Cependant, une fois l’emballage ouvert, ils ne peuvent pas être retournés ou échangés pour des raisons sanitaires.

3. Livraison

3.1. Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans de nombreux pays. Si votre pays n’est pas disponible lors de la commande, veuillez nous contacter à jordantulesboutique@gmail.com, et nous ferons notre possible pour organiser la livraison.

3.2. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné. Vous recevrez un email avec un numéro de suivi une fois votre colis expédié.

3.3. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation et du poids du colis. Le montant exact sera affiché avant la validation de votre commande.

4. Retours et remboursements

4.1. Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Pour des raisons d’hygiène, les retours et échanges ne sont pas acceptés pour les produits suivants : vêtements, boxers, chaussettes, sex toys,…

4.2. Que faire si je reçois un produit défectueux ou une erreur de commande ?

Si vous recevez un produit défectueux ou une erreur dans votre commande, contactez-nous dans un délai de 14 jours à jordantulesboutique@gmail.com avec une description du problème et, si possible, des photos. Un remplacement ou un remboursement pourra être proposé après vérification.

5. Paiement

5.1. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements via :

  • PayPal

5.2. Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées grâce à des protocoles de cryptage SSL. Vos informations de paiement ne sont jamais partagées.

6. Contact

6.1. Comment puis-je vous contacter ?

Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter à :

  • Email : jordantulesboutique@gmail.com

7. Confidentialité

7.1. Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Oui, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement et la livraison de vos commandes. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.